Beratung und Konzeption

Am Anfang jeder barrierefreien Konzeption steht die Anforderungsanalyse. Zentrale Frage ist: Wer soll die Website nutzen können und unter welchen Bedingungen? Im Mittelpunkt stehen die unterschiedlichen Zielgruppen und ihre Bedürfnisse beim Zugang zu den Inhalten. Menschen mit Sehbehinderung haben z. B. andere Anforderungen als Nutzer von Tastaturbedienung oder Menschen mit kognitiven Einschränkungen. Diese Anforderungen sollten frühzeitig und vollständig erhoben und in einem schriftlichen Anforderungsprofil dokumentiert werden. Dieses Profil umfasst alle relevanten Punkte – etwa notwendige Schriftgrößen, Kontrastanforderungen, Unterstützung für Screenreader, einfache Sprache, Struktur der Inhalte, etc. –, damit nichts übersehen wird. Schon bei der Sammlung dieser Anforderungen ist es sinnvoll, Betroffene oder Experten einzubeziehen, um echte Bedürfnisse zu verstehen (z. B. in Form von Nutzer-Interviews oder Accessibility-Audits im Vorfeld).

Wichtig ist, Rahmenbedingungen nicht zu vergessen: Das verfügbare Budget und Zeitressourcen sollten von Anfang an berücksichtigt werden. Barrierefreiheit lässt sich zwar oft kostengünstig integrieren, wenn sie von Anfang an geplant wird, dennoch müssen Prioritäten gesetzt werden. Eine erfahrene Beratung kann helfen, abzuschätzen, welche Maßnahmen mit Blick auf das Budget den größten Nutzen bringen. Oft werden Handlungsempfehlungen erstellt, die aufzeigen, welche Barrierefreiheits-Maßnahmen sofort umgesetzt werden sollten und welche ggf. in Etappen realisiert werden können. So entsteht ein realistisch umsetzbarer Plan, der zur verfügbaren Zeit und Finanzierung passt.

Auch die technischen Grundlagen gilt es früh zu klären. In der Beratungsphase wird analysiert, welche Plattform oder welches CMS sich am besten eignet, um die Barrierefreiheitsanforderungen zu erfüllen. Beispielsweise wird geprüft, ob ein etabliertes Content-Management-System wie z.B. WordPress verwendet werden kann, das von Haus aus viele Accessibility-Funktionen mitbringt, oder ob eine individuelle Software-Lösung sinnvoll ist. Entscheidungen über Technik und Architektur haben großen Einfluss darauf, wie leicht Barrierefreiheit umgesetzt werden kann – diese sollten daher nicht ohne fachkundige Beratung getroffen werden. Ziel ist es, eine passende technische Basis zu wählen, die die Umsetzung barrierefreier Funktionen (z. B. sauberes HTML5, ARIA-Unterstützung, Möglichkeiten für Alt-Texte etc.) möglichst gut unterstützt.

Barrierefreie Konzeption ist kein einmaliger Akt, sondern ein Prozess, der das gesamte Projekt begleitet. Eine spezialisierte Accessibility-Beratung steht daher idealerweise auch während der Design- und Entwicklungsphasen zur Seite. So können auftretende Fragen – etwa von Entwicklern zur richtigen ARIA-Nutzung oder von Designern zur Farbauswahl – zeitnah beantwortet werden. Viele Agenturen bieten an, Projektbegleitung zu leisten, bei der sie in agilen Sprints oder regelmäßigen Abstimmungen Feedback zur Barrierefreiheit geben. Dieses Consulting on the job stellt sicher, dass das im Konzept Vorgesehene korrekt umgesetzt wird und dass bei Entscheidungen, die während der Entwicklung getroffen werden (z. B. Änderung einer Navigation oder Hinzufügen einer neuen Funktion), die Barrierefreiheit nicht aus dem Blick gerät. Kurze Abstimmungswege und Online-Beratungen bei Bedarf helfen, den Entwicklungsprozess barrierefrei zu halten.

Parallel dazu ist es häufig sinnvoll, das Team durch Schulungen und Workshops zu befähigen. In der Beratungsphase kann z. B. ein initialer Workshop stattfinden, um alle Beteiligten für digitale Barrierefreiheit zu sensibilisieren und die wichtigsten Do’s and Don’ts zu vermitteln. Später können vertiefende Schulungen (etwa für Redakteure zur Erstellung leichter Sprache oder für Entwickler zur Verwendung von Testing-Tools) folgen. Viele Beratungsdienstleister decken diese Weiterbildung mit ab oder arbeiten mit Partnern zusammen, da langfristig die Verankerung von Wissen im Team das Ziel sein sollte. Somit wird Barrierefreiheit zu einem selbstverständlichen Qualitätsaspekt im Projekt.

Ein einmal erstelltes Konzept ist wertvoll – doch Barrierefreiheit bleibt eine dauerhafte Aufgabe. Standards und Technologien entwickeln sich weiter (man denke an Updates der WCAG oder neue Browser-Funktionen), und Websites selbst ändern sich inhaltlich ständig. Deshalb sollte Barrierefreiheit als Prozess verstanden werden, der kontinuierliche Prüfungen und Updates erfordert. Eine gute Beratung hört nicht nach dem Launch der Website auf: Sie beinhaltet Empfehlungen, wie das Angebot barrierefrei gewartet und geprüft werden kann. Dazu gehören regelmäßige Accessibility-Audits – Kombinationen aus automatisierten Tests und manuellen Prüfungen – um neue Schwachstellen aufzudecken. Ebenso können Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen in bestimmten Abständen sehr hilfreich sein, um die tatsächliche Nutzbarkeit zu verifizieren.

Im Konzept können bereits Messgrößen und Verantwortlichkeiten festgelegt werden: Zum Beispiel, dass es einen Barrierefreiheits-Beauftragten gibt, der einmal pro Quartal die Website mit Tools scannt und festgestellte Probleme ins Ticket-System einspeist. Oder dass bei jedem Relaunch-Projekt die Phase Audit → Überarbeitung → erneutes Audit fest im Ablauf steht. Beratung kann auch auf organisatorischer Ebene stattfinden, indem sie hilft, Rollen und Prozesse zu definieren, wie Barrierefreiheit im Unternehmen gemanagt wird (eine Orientierung hierzu bietet z. B. das Accessibility Roles and Responsibilities Mapping (ARRM) des W3C). All das stellt sicher, dass die Investition in eine barrierefreie Konzeption nachhaltig wirkt und nicht durch Nachlässigkeit an Wirkung verliert.

Schließlich liefert eine kontinuierliche Betreuung den Vorteil, immer up-to-date zu bleiben: Neue gesetzliche Anforderungen oder Best Practices können so proaktiv berücksichtigt werden. Beispielsweise tritt WCAG 2.2 als aktualisierter Standard in Kraft – ein beratender Experte wird frühzeitig darauf hinweisen und Anpassungen empfehlen. Dieses Dranbleiben an der Thematik sichert, dass eine Website nicht nur zum Launch, sondern dauerhaft barrierefrei und zukunftssicher bleibt.